この度、たくさんのお問い合わせやメッセージをいただく中で、
「問い合わせをしたがショップから返信がない」とご連絡をいただいたり、
弊社から問い合わせの返信メールを送った後、お客様からお返事をいただけないケースが発生しております。

特に、『〜@ezweb.ne.jp』や『〜@au.com』をご使用のお客様から、
弊社から送信したメッセージやメールが届いていないとのお声をいただいております。
au の迷惑メールフィルター設定や「なりすまし規制」などにより、
メールマガジンや転送メールなどの悪意のないメールでも、迷惑メールやなりすましと判定され、
受信拒否がなされている場合があるようです。

お客様宛に弊社から送信したメールが届いているかを、弊社からは確認することができません。
また、au以外のメールアドレスをご使用のお客様のもとへも、メールが届いていない場合がございます。
お手数をおかけいたしますが、下記の注意事項をご覧下さいませ。

お客様がご購入後、弊社のアドレス（info@omatsuri-youhin.com）より自動的に注文完了メールが送信されます。
また、お客様からいただいた返信を要するお問い合わせやメッセージなどは、
弊社のアドレス（info@omatsuri-youhin.com)より、3営業日までにご返答させていただいております。

返信がない場合は、下記の事項をご確認くださいませ。

送信元のメールアドレス
ショップからお送りするメールアドレスは
【info@omatsuri-youhin.com】
になります。
迷惑メールフォルダに振り分けることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。
※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。

ショップからのメールを受信できるようにする
携帯電話のメールアドレスやフリーメールアドレスをご利用の場合などに、迷惑メールフィルタ機能により、
ショップから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

【info@omatsuri-youhin.com】をメールアドレス指定受信、
もしくは【info@omatsuri-youhin.com】をドメイン指定受信にご設定いただくようお願いいたします。

●docomo 指定受信／拒否設定 （外部サイト）
●au 受信リスト設定 （外部サイト）
●SoftBank S!メール（@softbank.ne.jp）／SMSの迷惑メール対策方法（外部サイト）
●SoftBank Eメール(i)（@i.softbank.jp）の迷惑メール対策方法（外部サイト）

支払いに必要な情報がメールで届いていない、分からない
※自動送信メールは再送することができません。
注文完了ページに表示される支払情報をメモし忘れたり、メールが届かない場合は、
ショップページのお問い合わせフォームより、
以下の支払情報をお問い合わせください。
(24時間受付 ※返信は翌営業日以降となる場合がございます)

●銀行振込の場合・・・振込先情報・振込方法
●後払い.comの場合は商品到着後、1週間～10日程でお手元に請求書(払込票)が届きます。
請求書発行から14日後までにお支払いください。
何卒よろしくお願いいたします。